A Juvo é uma fintech norte-americana que opera no Brasil oferecendo crédito acessível por meio de uma tecnologia inovadora: a utilização do smartphone do próprio cliente como garantia do empréstimo.
Por se tratar de um modelo de garantia diferenciado, o grande desafio de produto não era apenas tecnológico, mas de confiança e clareza. Era fundamental garantir que o usuário compreendesse as etapas de validação do aparelho e as condições contratuais sem sensação de insegurança ou abandono no meio do funil.
Desmistificar a garantia digital: Explicar de forma transparente e acolhedora como o celular funciona como garantia, sem gerar atrito ou receio.
Redução de carga cognitiva: Simplificar formulários extensos de cadastro e análise financeira para usuários em dispositivos móveis de diferentes capacidades.
Validação técnica sem fricção: Conduzir o usuário pelas permissões e testes do sistema do aparelho com feedback visual instantâneo.
Para transformar essa jornada, aplicamos princípios de Arquitetura de Escolhas e Neurociência Comportamental:
Chunking e Progressão Clara: Fragmentamos o fluxo em microetapas lógicas, exibindo uma barra de progresso visual que reduz a ansiedade de preenchimento e incentiva a conclusão da proposta.
Feedbacks Imediatos: Estruturação de microinterações visuais em cada etapa de checagem do aparelho, trazendo transparência sobre o que o sistema está validando em tempo real.
Design System Escalável: Criação de uma biblioteca de componentes modulares, garantindo consistência visual e velocidade no desenvolvimento tanto do aplicativo mobile quanto do site institucional e das ferramentas de backoffice.
Comunicação Direta de Valores: Reestruturação do simulador de parcelas, permitindo ajuste dinâmico de valores e prazos com visualização clara de taxas, sem letras miúdas.
